ACTÚE ANTES DEL 29 DE MAYO
Actualizaciones de gran escala del sistema
Estamos planificando mejoras estratégicas para optimizar nuestra tecnología, servicios y seguridad. Estas actualizaciones ofrecerán a cada miembro un perfil personalizable en la banca digital, detección avanzada de fraude y más beneficios para los cotitulares de cuentas.
Cronograma de la actualización del sistema
A partir del 29 de mayo, realizaremos varias mejoras planificadas que le brindarán numerosos beneficios clave. Consulte los detalles a continuación y vuelva a visitarnos semanalmente para recibir más información.
Viernes, 29 de mayo
- Todas las sucursales y el centro de servicios cerrarán a las 6 p.m. MDT (5 p.m. PDT).
- Los servicios de la banca digital y el acceso a las cuentas no estarán disponibles a partir de las 6:30 p.m. MDT (5:30 p.m. PDT).
Desde el sábado, 30 de mayo al lunes, 1 de junio
- Todas las sucursales y el centro de servicios permanecerán cerrados.
- Los servicios de la banca digital y el acceso a las cuentas no estarán disponibles.
Martes, 2 de junio
- Las sucursales reabrirán a las 9 a.m. MDT y PDT.
- Los servicios de la banca digital, del centro de servicios y el acceso a las cuentas estarán disponible a las 9 a.m. MDT (8 a.m. PDT).
¿Qué servicios estarán disponibles durante las actualizaciones?
| Disponibles | No disponibles |
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- Retiros en cajeros automáticos
- Transacciones con tarjeta de débito
- Transacciones con tarjeta de crédito
- Sitio web de Mountain America
- Aplicaciones para préstamos en concesionarios de automóviles o negocios que ofrecen financiamiento de Mountain America
- Atención en sucursales y el centro de servicio para transacciones, acceso a cuentas o consulta de saldos
- Transacciones a través de nuestro sistema telefónico automatizado
- Inicio de sesión y acceso a la banca digital
- Aplicaciones de pago vinculadas a su cuenta de cheques o de ahorros de Mountain America mediante transferencias automáticas de fondos (AFT), como Zelle®, Venmo, PayPal y Apple Cash
- Pagos ACH (incluyendo los créditos ACH/depósitos de nómina)
Los pagos o transferencias iniciados por compañías externas programados desde el 30 de mayo y el 1 de junio se procesarán con anticipación el 29 de mayo. Por favor, asegúrese de que haya fondos suficientes disponibles en su cuenta - Las transferencias electrónicas salientes, no estarán disponibles después del 29 de mayo a las 2 p.m. MDT, hasta el 1 de junio.
- Las transferencias electrónicas entrantes recibidas el 29 de mayo antes de las 5 p.m. MDT se procesarán a más tardar a las 6 p.m. MDT. Las transferencias entrantes no estarán disponibles desde el 30 de mayo al 1 de junio.
- Pagos push to card (OCTs), por ejemplo, cuando un comercio emite un reembolso directamente a la tarjeta de débito utilizada para la compra.
- Aplicaciones por préstamos en línea y móviles a través de macu.com
Lista de preparación
Completar antes del viernes, 29 de mayo- Asegúrese de que haya fondos suficientes disponibles en su cuenta antes del 29 de mayo para el procesamiento anticipado de pagos o transferencias programados desde el 29 de mayo hasta el 1 de junio.
- Complete cualquier gestión en sucursal a más tardar el 29 de mayo, debido a que las sucursales estarán cerradas desde el 30 de mayo hasta el 1 de junio.
- Registre los saldos de cuentas antes de que el acceso a la banca digital sea pausado, y lleve un seguimiento manual de cualquier transacción con tarjeta realizada entre el 29 de mayo al 1 de junio, para que tenga un registro claro de sus gastos durante ese período.
- Planifique alternativas para Zelle®, Venmo, PayPal, Apple Cash y otras aplicaciones de transferencia de dinero, debido a que las transacciones vinculadas a su cuenta de cheques o de ahorros de Mountain America a través de transferencias electrónicas de fondos (AFT) no se procesarán durante la actualización.*
- Desbloquee su informe crediticio a través de CreditLock en la banca digital si prevé que necesitará una verificación crediticia para una aplicación por un préstamo o alquiler.
- Desbloquee cualquier tarjeta bloqueada a través del administrador de tarjetas en la banca digital si planea usarlas entre el 29 de mayo y el 1 de junio.
Un miembro, un inicio de sesión
Después de las actualizaciones, usted disfrutará de estos beneficios clave:
- Más servicios para cotitulares de cuentas—Los usuarios conjuntos podrán registrarse en su propio perfil en la banca digital, lo que les permitirá acceder a servicios como el administrador de tarjetas (card manager), Credit Score Plus y My Home Value. ¡Explore todos los beneficios!
- Perfiles personalizados—Cada miembro puede adaptar su perfil según sus preferencias. Cree alertas de cuenta, configure sus propios beneficiarios de pago de facturas (bill pay) y consulte su puntaje crediticio con la frecuencia que desee.
- Detección avanzada de fraude—Con una sola persona por inicio de sesión, nuestros sistemas podrán utilizar de forma más precisa la biometría conductual para detectar usuarios y transacciones no autorizados.
- Vista consolidada de cuentas—Después de las actualizaciones, los miembros con múltiples cuentas de Mountain America podrán acceder a todas sus cuentas desde el mismo perfil con un solo inicio de sesión.
¿Qué está cambiando en mi cuenta personal?
Perfiles en la banca digital
A partir de junio, su nombre de usuario y su contraseña seguirán siendo los mismos, pero su inicio de sesión consolidado mostrará todas las cuentas de Mountain America vinculadas a su número de Seguro Social o número de Identificación Tributaria (ITIN). Si sus credenciales de acceso son compartidas, cualquier persona que las utilice podrá ver esta información. Para proteger su privacidad y seguridad, por favor no comparta su nombre de usuario y/o su contraseña con nadie más.
Cotitulares de cuenta
Después de las actualizaciones, los cotitulares de cuenta deberán registrarse con su propio perfil en la banca digital. Su inicio de sesión individual garantiza que usted continúe teniendo acceso a todas sus cuentas y le permite tomar ventaja de los servicios de la banca en línea y móvil que se detallan a continuación.
Actualizaciones de la banca digital
Más servicios para cotitulares de cuenta
Una vez que los cotitulares de cuenta se hayan registrado con su propio perfil en la banca digital, tendrán acceso a los siguientes servicios:
Alertas de cuentaMonitoree sus cuentas 24/7 al crear notificaciones personalizadas de texto correo electrónico y push.
Vea los detalles completos de su tarjeta, bloquee o desbloquee su tarjeta, solicite un reemplazo, actualice su PIN y configure avisos de viaje.
Consulte su puntaje crediticio, reciba alertas sobre su crédito y explore cómo sus decisiones financieras pueden afectar su puntaje.
Pague facturas manualmente o programe pagos automáticos y recurrentes para ahorrar tiempo.
Deposite cheques fácilmente, tan solo tomando una foto con su teléfono.
Bloquee o desbloquee fácilmente su reporte crediticio de Experian.
Monitoree el valor de su propiedad, consulte la equidad disponible y reciba recomendaciones personalizadas para el financiamiento de su vivienda.
Vea sus estados de cuenta enviados directamente dentro de la banca digital.
Actualizaciones de bill pay y Zelle®
Para miembros con un solo inicio de sesión en la cuenta de Mountain America
Los pagos y beneficiarios actuales se mantendrán iguales para los titulares principales de la cuenta. A partir del 2 de junio, cuando los usuarios conjuntos creen su perfil único en la banca digital, podrán personalizar bill pay agregando los beneficiarios deseados y los pagos programados.
Para miembros con múltiples inicios de sesión en cuentas de Mountain America
Cuando todas sus cuentas se consoliden en un solo perfil en la banca digital en junio, sus beneficiarios se transferirán desde sus cuentas. Sin embargo, los pagos programados y el historial de pagos en bill pay y Zelle®* solo se transferirán desde su cuenta más activa. Para ver estos pagos, aún podrá acceder al historial de transacciones de esa cuenta.
Una vez que las actualizaciones del sistema se completen el 2 de junio, por favor inicie sesión en su cuenta y configure cualquier pago programado y beneficiario que no se haya transferido a su perfil consolidado.
Requisitos y recompensas de la cuenta de cheques MyStyle® en mayo
Debido a que el acceso a las cuentas no estará disponible durante las actualizaciones, las transacciones con tarjeta realizadas durante ese período no se registrarán en su cuenta hasta el 2 de junio. Tomando esto en cuenta, reduciremos la cantidad de transacciones requeridas únicamente durante el mes de mayo, de 2026:- 15 o más transacciones de débito/crédito (en lugar de 20 o más) calificarán para la exención de la tarifa de $7.
- 35 o más transacciones de débito/crédito (en lugar de 40 o más) otorgarán 250 puntos de recompensas.
¿Qué está cambiando en mi cuenta de negocios?
Para las empresas, los próximos cambios varían según el tipo de cuenta. Seleccione la cuenta que tiene para obtener más información.Cuenta de cheques Business Essential y organizaciones sin fines de lucro—facturación directa
Actualmente, los servicios con tarifa se pagan en un solo monto al final del mes. A partir de junio, estos servicios se cobrarán y procesarán conforme se completen las transacciones correspondientes. Los costos por transacción seguirán siendo los mismos y continuará recibiendo su estado de cuenta el primer día del mes.
A partir de junio, se le facturará entre los días 10 y 15 del mes, en lugar de entre los días 1 y 5. También estamos mejorando el formato de su estado de cuenta mensual para que le resulte más fácil encontrar la información esencial.
Si tiene una cuenta Business Essential y actualmente utiliza nuestros servicios de cash management (admistrador de dinero en efectivo), como transacciones ACH, transferencias electrónicas y depósitos remotos comerciales, su cuenta se actualizará automáticamente a una cuenta de cheques business growth a partir del 1 de junio. Esta mejora también cambiará sus fechas de facturación para que sean entre los días 10 y 15 de cada mes.
Los perfiles de QuickBooks se configuran mediante un número de Identificación Fiscal (TIN), ya sea un número de Seguro Social (SSN) o un número de identificación del empleador (EIN). Con el mismo inicio de sesión, podrá acceder a todas las cuentas vinculadas a ese TIN. Si tiene varias cuentas con distintos TIN, cada una contará con su propio perfil de QuickBooks y credenciales de acceso independientes.
A partir del 2 de junio, cuando inicie sesión en QuickBooks, usará el mismo nombre de usuario y contraseña que utiliza para acceder a su cuenta en la banca digital de Mountain America, por lo que ya no será necesario memorizar un conjunto distinto de credenciales.
Contáctese con el servicio para negocios
Si tiene alguna pregunta sobre estos cambios, por favor contacte al equipo de servicios para negocios al 801-325-6504, y elija la opción 4. Están disponibles para ayudarle y brindarle cualquier información adicional que necesite.
Preguntas frecuentes
¿Cambiarán mis números de cuenta o mis credenciales de acceso?
¿Podrán los cotitulares de cuentas aún ganar y usar puntos de recompensas cuando configuren su propio perfil en la banca digital?
¿Se transferirán los avisos de viaje programados a mi perfil actualizado en la banca digital?
No, los avisos de viaje programados previamente no aparecerán en su perfil de la banca digital después del 1 de junio. Sin embargo, Visa aún los tendrá registrados, lo cual reducirá interrupciones por alertas o bloqueos por fraude cuando viaje. Si desea verlos en la banca digital, deberá agregarlos nuevamente mediante card manager (administrador de tarjetas). Este servicio está disponible en español en su aplicación móvil.
Todos los avisos de viaje programados después del 1 de junio, permanecerán en su perfil.
Aprenda cómo proteger su cuenta
Conozca las estrategias que utilizamos para mantener sus datos seguros y obtenga consejos para proteger su información personal y sus finanzas.
Protéjase en línea
Identifique estafas comunes
Aprenda a identificar señales de alerta de phishing
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