PROTEJA SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SU DINERO
Reporte el fraude de inmediato
¡Actúe ahora!
Nunca nos comunicaremos con usted para solicitar su contraseña, palabra clave ni código de verificación (MFA).
Si sospecha de fraude, deje de comunicarse de inmediato con la otra parte y contáctenos al número oficial que aparece en nuestro sitio web y al reverso de su tarjeta: 1-800-748-4302. Si cree que su cuenta o información podrían estar comprometidas, es importante actuar de inmediato.
Si identifica un cargo que desea disputar, presente un reclamo de inmediato a través de la banca en línea o nuestra aplicación móvil.
INICIE UN RECLAMO
Medidas adicionales de protección
- Agregue una palabra clave a su cuenta visitando una sucursal de Mountain America o llamando al 1-800-748-4302.
- Revise su reporte crediticio mediante Credit Score Plus en la banca en línea o nuestra aplicación móvil para detectar actividades sospechosas.
- Coloque una alerta de fraude en su reporte crediticio y notifique a las agencias de crédito de cualquier discrepancia a equifax.com, transunion.com y experian.com.
- Active CreditLock (bajo Ajustes & Seguridad de la banca digital) para bloquear su reporte crediticio de Experian y recibir alertas por correo electrónico en tiempo real sobre actividades no autorizadas.
- Revise cuidadosamente su historial de transacciones para detectar transacciones no autorizadas o que no reconozca.
Vaya un paso más allá
Sea proactivo para reducir el riesgo de fraude siguiendo estas recomendaciones:
Confirme su información de contacto
Asegúrese de que su número de teléfono, correo electrónico y dirección física estén actualizados en su perfil de banca digital.
Configure alertas
Supervise sus cuentas las 24 horas, los 7 días de la semana, creando alertas personalizadas por mensaje de texto, correo electrónico y notificaciones push según saldos, aprobaciones, transacciones y más.*
Los códigos cortos oficiales de Mountain America son 23618, 55715 y 62321. Si recibe un mensaje de texto de cualquier otro número que afirme ser Mountain America, visite macu.com/fraud y siga las instrucciones para reportarlo, o llame a nuestro centro de servicio al
Informe a Mountain America sobre sus planes de viaje
Configure avisos de viaje a través de la banca en línea o nuestra aplicación móvil. En el menú principal, seleccione Cuentas y luego Administrador de tarjetas. Después, busque la tarjeta que utilizará durante su viaje y seleccione Aviso de viaje (Travel Notices).
Utilice los servicios de protección y monitoreo contra el robo de identidad
Con MyStyle® Checking, recibirá protección de identidad, asistencia en caso de robo de identidad y monitoreo de actividades sospechosas en más de 1,000 bases de datos. El beneficio requiere registro y activación sin costo.
Utilice contraseñas complejas y únicas
Evite utilizar fechas de nacimiento, nombres de mascotas, números de teléfono, apellidos o palabras simples. En su lugar, use frases que combinen letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos, y asegúrese de que tengan al menos ocho caracteres. Evite usar la misma contraseña para varios sitios web.
Manténgase seguro en línea
Acceda a su información financiera solo mediante conexiones Wi Fi seguras.
Centro de prevención de fraude
Infórmese sobre las estafas más comunes y descubra consejos para protegerse.
Disputas de transacciones
